Politique de confidentialité

Chez KSmile, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos patients, de nos clients et des visiteurs de notre site Web. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.

1. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, notamment lorsque vous :

Prenez rendez-vous en ligne ou par téléphone
Remplissez un formulaire de contact ou d’abonnement à notre infolettre
Utilisez notre site Web ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir incluent notamment :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Date de naissance
Informations médicales pertinentes à vos soins dentaires
Adresse IP et données de navigation (via les cookies)

2. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis servent uniquement à :

Gérer vos dossiers et rendez-vous
Répondre à vos questions ou demandes
Vous offrir un service personnalisé et sécuritaire
Améliorer notre site Web et nos communications
Respecter nos obligations légales ou réglementaires

3. Consentement
Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement éclairé, sauf si la loi le permet autrement. En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez les conditions de cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée plus bas.

4. Communication à des tiers
Nous ne partageons jamais vos renseignements personnels sans votre autorisation, sauf dans les cas suivants :

Lorsque requis par la loi
Avec des fournisseurs de services (ex. : hébergement Web, logiciel de rendez-vous), tenus de respecter la confidentialité
Pour prévenir ou détecter la fraude ou d’autres activités illégales

5. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Nos employés et partenaires ont reçu des directives claires en matière de protection des renseignements.

6. Conservation des renseignements
Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins prévues, ou selon les exigences légales applicables. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander la rectification de données inexactes
Retirer votre consentement à tout moment
Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

8. Responsable de la protection des renseignements
Téléphone : 514 316 4333

9. Modifications à cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La version la plus récente sera toujours affichée sur notre site.

Dernière mise à jour : 07/25